L'objectif principal du code éthique est celui de rendre les valeurs communes et diffuses a travers lesquelles l'entreprise s'identifie en faisant en sorte que l'agir quotidien de chaque individu à l'intérieur de l'entreprise soit compatible non seulement avec les intérêts et les droits personnels, mais aussi avec ceux de la collectivité. De même, le code éthique a l'objectif de valoriser le caractère distinctif de l'entreprise auprès des clients, les fournisseurs et l'environnement social dans lequel elle opère.

Gruppo Europa a des lors trace un parcours à travers lequel elle a découvert ses propres racines éthiques. C'est seulement après avoir dévoilé son propre système de valeurs, sa propre identité, sa propre histoire, le sens profond de la promesse adresse aux clients et les fondamentaux du pacte établi avec les employés et les collaborateurs, Gruppo Europa a rédigé de façon claire le code éthique et a pensé les moyens de le communiquer et le maintenir vif avec des programmes adéquats de formation et de sensibilisation continue a propos des problématiques soulevées dans le respect des règles comportementales posées à la base de l'activité.

La société a adressé un système de normes à adopter par toutes les personnes qui travaillent avec elle, en refusant de commencer ou de poursuivre n’importe quel rapport qui ne se conforme pas aux principes de légalité et de respect contenus dans le code éthique.

 

Nous devrions tous nous engager pour être des leaders éthiques, parce que le leadership est essentiel pour notre succès.

Le style ''Gruppo Europa''

Notre style c'est celui de représenter une entreprise mature et responsable envers l'individu et l'environnement. Nous voulons bien exercer et avec dignité notre métier, respecter les règles en nous inspirant des principes et valeurs communes, qui sont fondés sur le consensus et non à l'obéissance. Le partage et l'application des principes recueillis dans ce document conduisent à la définition du style de Gruppo Europa.

Ce contrat se veut d'être un contrat moral souscrit par la propriété, par tous les employés, collaborateurs et fournisseurs. Il doit être une contrainte morale et personnelle. Il n'est pas utilise pour renforcer directement notre position compétitive, mais le fera de manière indirecte à travers le comportement cohérent et homogène de tous les acteurs en n’oubliant pas que ''donner l'exemple représente la plus grande forme d'autorité''. Gruppo Europa n'instaurera donc pas ou continuer des rapports avec quiconque qui refuse de respecter les principes du code ou  qui après avoir pris connaissance du code manifeste des comportements contraires avec les normes contenus dans le code.

En particulier, il est demande a tous les collaborateurs de :

• Agir et avoir des  comportements en ligne avec ce qui a été indique dans le code,
• Signaler toutes les violations du Code le plutôt on est informe
• Coopérer dans la définition et le respect des procédures internes adoptées pour la mise en œuvre du Code

Gruppo Europa demande aussi a ses fournisseurs, partenaires et affiliés de tenir une conduite en ligne avec les principes contenus dans le Code.

 

Loyauté et transparence

Les collaborateurs doivent maintenir une conduite personnelle intègre, équilibrée qui respecte l'individualisme d'autrui et doivent inspirer leurs comportements des principes d'honnêteté, de légalité, de conformité, transparence et bonne foi envers tous les sujets avec lesquels ils prennent contact, quelque soit le motif, dans l'exercice de ses activités.

La propriété et le management doivent être considérés comme exemple d'intégrité, de transparence et de loyauté et doivent servir à décourager attitudes qui sont incompatibles avec les valeurs de l'entreprise.

Le non respect des bons comportements requis constituera un motif d'évaluation de la propriété et le cas échéant, si possible fera l'objet des sanctions avec tous les instruments prévus par les normes réglementaires conformes à la tutelle des droits inaliénables des travailleurs et des tiers.

 

Travailler ensemble et avoir le courage de faire la chose juste

Attention a la personne

En entreprise, les personnes représentent une valeur absolue et essentielle : c'est grâce à leur contribution personnelle que l'entreprise atteint, et peut maintenir son positionnement et sa crédibilité sur le marche.

Conscient de cela, le management est tenu de :

• garantir les conditions de travail en respectant la dignité humaine.
• Impliquer toutes les personnes dans la réalisation des objectifs communs
• Diffuser les informations, stimuler le travail d'équipe et la collaboration inter fonctionnelle.
• Valoriser et favoriser la croissance des collaborateurs sans aucune discrimination, en primant les excellentes prestations et en encourageant l'expression des convictions et opinions personnelles de chacun.
• Comprendre et satisfaire les exigences personnelles et familières de chacun en tenant compte des nécessités de l'entreprise.

 

Les managers, les travailleurs et les affiliés ont une responsabilité commune de s'identifier à travers les objectifs et valeurs communs

Le travail d'équipe

Etre et se sentir partir d'un groupe est un droit de tous. Former une équipe gagnante est un devoir du management.

L'hiérarchie est tenue d'encourager le travail d'équipe entre les employés, les motiver et les pousser a l'engagement, favoriser les rencontres qui permettent de développer la sociabilité, stimuler la construction des groupes de travail inter fonctionnels efficients et efficaces, participer avec  professionnalisme , collaborations et orientation au résultat des activités, initiatives, projets pour lesquels leur contribution est requise.

 

Sens d'appartenance

Avoir le sens d'appartenance a l'entreprise signifie partager les mêmes objectifs, être orgueilleux de faire partir du Gruppo Europa et s'assister mutuellement, en fournissant des encouragements et se prêter main forte dans des moments difficiles.

Les employés sont tenus de respecter l'entreprise dans sa totalité, en exerçant avec profit et avec le plus grand professionnalisme, d'utiliser efficacement les biens et les ressources de l'entreprise.

Quiconque qui travaille à l'intérieur du Gruppo Europa est tenu de défendre l'image de l'entreprise au lieu de travail et dans sa vie sociale en manifestant ouvertement la contrariété et la contraposition envers les personnes qui affichent des comportements incompatibles avec les valeurs de l’entreprise.

 

Changement

Le changement est le moteur des entreprises modernes qui doivent être capable de s’adapter aux scenarii d’un marché en continue évolution.

Dans ce contexte, le Management est tenu d’anticiper, favoriser et seconder le changement, en s’adaptant avec une flexibilité de pensée et d’approche, en promouvant le même comportement chez ses propres collaborateurs.

En outre, le management est tenu de proposer et réaliser des programmes qui ont pour but d’accroitre les valeurs de nature économique et non économique de l’entreprise en assurant au même moment le rendement et la sauvegarde de l’investissement de la propriété tout en protégeant les intérêts à long terme de tous les autres.

 

L’excellence dans le service

La satisfaction du client est le principe inspirateur de notre activité de business

Tous les collaborateurs ont le devoir spécifique d’améliorer constamment la qualité du service offert aux clients a travers :

• L’utilisation des instruments de suivi et de monitoring de leurs attentes et des niveaux de satisfaction exprimée
• L’optimisation des processus internes et la recherche des niveaux d’excellence dans les activités, dans les services et dans les procédures internes
• L’exercice de la propre activité avec professionnalisme, précision et rapidité de décision et d’exécution.

 

L’engagement social et environnemental

Soutenir des activités de caractère sociale, humanitaire, environnemental et porter vers l’avant les activités centrées sur la sante, la sécurité de notre environnement de travail signifie interagir.

De façon active avec la société civile, en se proposant comme une partie protagoniste pour parvenir au bien-être social.

Tous les collaborateurs sont appelés à participer avec professionnalisme et grande collaboration aux initiatives à but social organisées par Gruppo Europa et sont tenus d’adopter des comportements respectueux de l’environnement et de la sante des collègues.

Le management est tenu de favoriser et développer des comportements solidaires et loyaux entre les collaborateurs ainsi que promouvoir des comportements vertueux et de légalité envers ces collaborateurs et aussi et surtout en donnant des exemples.

 

La décision d’agir de façon juste pourrait permettre d’éviter des dommages à des personnes, à l’environnement ou à l’entreprise.

 

L’éthique dans la gestion des affaires et des activités d’entreprise.

Relations avec les affiliés.

L’entreprise qui opère au service des affiliés s’engage à :

• Maintenir des rapports ouverts, transparents et de collaboration soit avec les sièges qu’avec les operateurs de filiale ;
• Rémunérer de façon égale et transparente les activités exercées par les affiliés pour le soutien de la marque ;
• Satisfaire rapidement les exigences exprimées en terme de services flexibles et personnalises :
• Etre un point de référence des affiliés qui adhèrent dans la fourniture des services ayant une valeur ajoutée pour toute la chaine de valeur ;

 

Les relations avec les clients

Tous les collaborateurs du Gruppo Europa en relation à leurs rôles et dans les rapports avec les clients sont tenus de :

• Maintenir un comportement correct, cordial, et disponible dans n’importe quelle situation
• Se mettre a fond pour la résolution des éventuels problèmes
• Fournir des informations claires et  vraies
• Signaler à son supérieur hiérarchique n’importe quel problème ou situations critiques
• Tuteler la réputation du Groupe, de la propriété des supérieurs hiérarchiques et des collègues